服务流程


北京德邦物流公司已经在业界是有一定的影响力的,而且经过多年的诚信经营已经树立了很好的口碑,公司的员工始终保持着对客户负责,客户满意是我们一直追求的目标,北京德邦物流公司在业务流程上已经是非常成熟了,对于运输的商品绝对是保证安全到达,不会有任何的失误。那么对于北京德邦物流公司的业务流程是怎样的呢,我们下面就来具体的介绍一下。

第一步,我们在接到客户的电话之后,了解了客户的需求之后,我们会为客户指定一个详细的运输计划,然后通知公路运输调度从客户处接出库提货单证,并进行核实。

第二步,我会有专门的人员将运输的货物以及运送到的地点填写在登记表上面,同时还会填写上客户的货物的名称以及提取货物的编号,还有指定的人员去仓库取货去拿取货单,并且有专门的人员负责,如果出现什么问题就可以立即找到相关的人员。

第三步,填写详细的运输计划,并且对运输的货物进行情况跟踪,并且可以及时的向客户反馈货物的运输的情况,可以让客户做到心中有数,能够放心。

第四步,根据送货物的具体的重量以及材质等等来安排适合的车辆。把可客户的物品进行统一的归类,能够保证货物的绝对的安全,报运输计划给客户处,并确认到厂提货时间。

第五步,我们会随时检查车辆的安全的情况,保证安全是第一位的,会按时到达客户提出的货物的地点,然后办理相关的手续,把货物提到车上,检查一下车辆是否有其他的问题,做好安全防护措施,如果没有问题司机就可以开始运输了,会通过电话的形式向客户反馈预计能够到达的时间。

第六步,我们会给收获的客户建立一个信息档案,司机在途中遇到的任何情况都会及时的回馈到公司,同时还可以通过手机电话与收获的客户取得联系,同时司机还会认真的填写跟踪记录,如果发现异常的情况会随时与公司以及收获客户取得联系。

第七步,我们会通过拨打电话来确认达到时间,司机可以用EMS或FAX传真将回执单返回公司,我们也会将回单返回客户,还会将当地的市场的情况反馈给客户,能够做到让客户真正的放心。

第八步,我们会准时到达卸货地点,交接了货物之后进行签收,保证了从仓库运出的货物的数量与客户的出货单据是一样的。

第九步,最后一步就是我们会整理好收费的票据,把收费的汇表反馈给客户,再让客户确认之后我们就会回到结算中心结算,我们在结算中心开发票据然后再向客户说要运输费用。到此为止我们的运输服务就结束了。

以上介绍的这些就是德邦物流公司的业务流程,通过这些详细的流程和周密的计划,客户可以放心的把货物交给德邦物流公司,能够保证绝对的安全可靠,相信我们没有错的,我们保证能够给予一流的服务,我们的宗旨就是客户的满意就是我们追求的目标,相信有我们的存在您的生活一定会更加方便快捷,更加精彩。

 

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